我们希望您对购买的产品和服务满意。请在申请前仔细阅读以下退换货与退款规则。
1. 退换货适用条件
- 商品保持原始状态、未使用且包装完整
- 在规定期限内提交订单信息和申请原因
- 质量问题请提供清晰照片或视频证明
- 数字服务一经使用，除法律另有规定外不支持退款
2. 退换货流程
1. 提交申请
通过客服邮箱提交订单号、商品信息及退换原因。
2. 审核申请
我们会在3个工作日内审核，并发送确认邮件与地址信息。
3. 寄回商品
按邮件指引寄回并保留物流凭证。
4. 处理退款
收到商品并确认无误后，在5个工作日内处理退款或换货。
3. 退款方式与时间
退款方式
按照原始支付方式原路退回。
退款时间
通常为5-10个工作日，具体到账时间取决于支付机构。
退款金额
退还商品实际支付金额；质量问题由我们承担合理往返运费。
4. 特殊情况
商品质量问题
收到商品后7天内联系我们，经确认后提供全额退款或免费换货。
错发或漏发
收到商品后3天内联系我们，我们将核实并补发或退款。
不可退换情形
已使用、损坏、超过期限或影响二次销售的商品通常不支持退换。
5. 联系我们
退换货问题请联系 support@cardiogenesis.com 或致电 +1 (888) 123-4567。